filmora9を購入後にメールが届かなかったので問い合わせた

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filmora9は初心者にも使いやすい動画編集ソフトです。

私もyoutubeでオススメされていたのを何度か観て、「使いやすそうだな」という感想を抱き購入に至りました。

実際に体験版から使ってみて、簡単に凝った動画が作れるのでかなり気に入っています。

しかし、購入後にメールが届かなったことがちょっと不安でした。

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filmora9購入後のメールが届かない

filmora9の購入後は登録コードが記載されたメールが届くはずなのですが、私の場合は届きませんでした。

※登録コードはオフライン製品登録に必要

ソフトにログインすることでビジネスプランにはなっているので、使える状態ではあります。

そこで、アカウントページから「購入後のメールが届かない」と問い合わせてみました。

問い合わせページから、必要な情報を入力します。

  • 件名
  • 製品名を選択
  • 問い合わせ内容
  • 名前
  • メールアドレス
  • 動作環境

必要な情報を記入して送信をクリックすると、「お問い合わせありがとうございます」というメールが届きます。

返信は翌日、「メールが届かないのは一時的な不具合、ソフトにログインすることで有料プランに切り替わる」とのお返事。

えっと、すでにログインしてソフトは使えるのですが、登録コードがないのが心配なのです……。

再度、問い合わせから、今度は「登録コードを教えてください」と送信しました。

問い合わせの返信は2回とも翌日だったので、対応として不満はありません。

ただ、たとえソフトが有料プランとして使えても購入後のメールが届かないという現象はユーザーとして不安です。

結局、購入してから登録コードを入手できたのが3日後。なんとなく微妙な気持ちになりました。

もしかしてヤフーだとメールが届かないかも

私はヤフーのメールでWondershare IDを作りました。

最初の問い合わせで「ヤフーのメールアドレスが問題なのでしょうか」という文面を入れていたのですが、それに対する返事はとくにありませんでした。

しかし、アカウント設定から何度メールの認証をしてもメールが届かなかったので、ヤフーのアドレスが問題なのかなと感じます。

※迷惑メールにも入っていませんでした

問い合わせでは「一時的な不具合」とのお返事でしたが、数日空けて何度も認証していますがいまだに認証メールが届いていません。

Wondershare IDのメールアドレスは自分では変更できず、サポートに連絡して変更してもらうようになっています。

なので、これからWondershare IDを作る場合、ヤフー以外のメールアドレスのほうが無難かもしれません。

Filmora9の無料体験版で出力するにはWondershare IDが必要
体験版のFilmora9(フィモーラ9)は無料で使えますが、編集した動画を出力するにはアカウントの作成が必要です。 今回は、Filmora9無料体験版の導入方法からアカウント(Wondershare ID)の作り方を紹介していきます。...

Wondershare IDのメールは自分で変更不可

Wondershare IDのメールアドレスは自分では変更できません。

現在、弊社ソフトの利用者は、ご購入時に使用したメールアドレスやWondershare IDアカウントを自分で変更できません。

したがって、購入時に間違ったメールアドレスを入力された場合、またはアカウントを別のメールに変更されたい場合は、こちらをクリックして(http://support.wondershare.com/#/contact)、下記情報をサポートチームにお問い合わせしていただきます。弊社にて変更させていただきます。

引用元:Wondershare Filmora 登録に関するご質問

認証メールアドレスや購入後のメールは届きませんが、問い合わせの返信は届くので、しばらくは今のメールアドレスのままでいるつもりです。

もし、メールが来ないことで不具合があれば、そのときはサポートに連絡してメールアドレスを変更しようと思います。

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maru8
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